Polityka zwrotów

1. Bezpłatny okres próbny

Pierwsze pełne 7 dni od kwalifikującej się nowej instalacji zapewnia Unlimited bez opłat. Wybór planu i przypomnienie nie skracają trialu. Nie ma opłaty za trial do zwrócenia. Płatny dostęp wymaga zatwierdzenia wybranego planu i warunków rozliczeń.

2. Zakupy przez Paddle

Paddle jest autoryzowanym odsprzedawcą i Merchant of Record transakcji przeprowadzanych przez niego. Paddle Buyer Terms oraz polityka zwrotów Paddle regulują płatność i proces zwrotu. Multikapitał zapewnia oprogramowanie Radius i pomoc techniczną.

Prawo do zwrotu wynika z obowiązujących przepisów i właściwej polityki Paddle. Paddle może również uznaniowo rozpatrzyć wniosek złożony w ciągu 14 dni od transakcji; nie gwarantuje to akceptacji. Nie dodajemy warunku niekorzystania z usługi ani nie traktujemy użycia aplikacji jako automatycznego zrzeczenia się praw ustawowych.

3. Odstąpienie konsumenckie

Gdy przysługuje ustawowe odstąpienie, konsument może z niego skorzystać we właściwym terminie. Polityka Paddle przewiduje 14 dni dla uprawnionych konsumentów w UE/EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii w odniesieniu do kwalifikujących się zakupów jednorazowych i pierwszej płatności subskrypcji, z nowym terminem po bezpłatnym trialu. Niektóre jurysdykcje chronią także określone odnowienia lub przewidują inne terminy.

Wyjątki, wymagane zgody i skutki rozpoczęcia świadczenia zależą od prawa i transakcji. Samo korzystanie z Radius nie odbiera na podstawie tej polityki ustawowego prawa. Odstąpienie zgłoś w portalu Paddle, jeśli dostępna jest właściwa opcja, lub przez jego pomoc dla kupujących. Korzystniejsza obowiązkowa ochrona ma pierwszeństwo.

4. Jak zgłosić zwrot Paddle

Otwórz paddle.net i wybierz zwrot lub odstąpienie albo użyj linku pomocy, Manage subscription lub Manage transaction w potwierdzeniu Paddle. Podaj e-mail zakupu, numer transakcji i potrzebne szczegóły. Nie wysyłaj pełnych numerów kart, kodów zabezpieczających, haseł ani aktywnych linków odbioru.

Problem techniczny zgłoś na hello@radiusdelivery.app z nazwą aplikacji i identyfikatorem sklepu. Jeśli pozostaje nierozwiązany, przekaż Paddle opis i naszą odpowiedź. Zatwierdzone zwroty obsługuje Paddle, w miarę możliwości na pierwotną metodę płatności. Termin wynika z jego polityki i przepisów; bank lub operator może potrzebować dodatkowego czasu na pokazanie środków.

5. Anulowanie odnowienia

Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale samo nie oznacza wniosku o zwrot dokonanej płatności. Subskrypcję Paddle anulujesz w Customer Portal lub paddle.net. Anulowanie zwykle działa na koniec bieżącego okresu; opłacony dostęp pozostaje do tego czasu. Przed kolejnym odnowieniem sprawdź potwierdzenie anulowania.

Odinstalowanie lub rozłączenie sklepu nie zastępuje anulowania subskrypcji rozliczanej zewnętrznie. Po zwrocie dostęp objęty zwróconą opłatą może się zakończyć. Jeśli potrzebujesz zwrotu i anulowania, zgłoś oba działania wprost.

6. Rozliczenia platform i zakupy bezpośrednie

Zakup rozliczany przez Shopify, Wix, Shoper lub inną platformę anuluj i zgłoś do zwrotu odpowiednią drogą rozliczeniową; pomoc Radius wesprze Cię w razie potrzeby. Prawa ustawowe pozostają zachowane. Warunki Paddle dotyczą tylko transakcji Paddle.

Przy sprzedaży bezpośredniej przez Multikapitał napisz na hello@radiusdelivery.app z numerem zakupu. Rozpatrujemy wnioski na podstawie prawa i warunków ujawnionych przed płatnością, a zatwierdzone zwroty realizujemy w miarę możliwości pierwotną drogą płatności. Nie ma ogólnej gwarancji proporcjonalnego zwrotu za dobrowolnie niewykorzystany abonament, chyba że wynika z prawa lub wyraźnego uzgodnienia.

7. Wady, podwójne opłaty i reklamacje

Niezwłocznie zgłoś podwójną lub nieautoryzowaną opłatę, brak dostępu do opłaconej usługi albo istotną niezgodność z opisem zakupu. Podaj dane pozwalające rozpoznać transakcję i wyjaśnić problem. Zbadamy sprawę i ustalimy odpowiednie rozwiązanie lub zwrot; płatności Paddle zwraca Paddle. Obowiązkowe środki ochrony dotyczące wadliwej lub niezgodnej usługi pozostają dostępne niezależnie od terminu zwrotów uznaniowych.

Reklamacje usługi: Multikapitał Sp. z o.o., ul. Krośnieńska 24, 87-100 Toruń, Polska; NIP PL9562302202; hello@radiusdelivery.app. Pomoc w płatnościach Paddle: paddle.net. Do zakupu stosujemy politykę z chwili jego dokonania; późniejsze zmiany nie odbierają nabytych praw.