Regulamin obejmuje Radius Delivery, Radius Ads Geofencing, Radius Pickup Scanner oraz inne aplikacje Radius wyraźnie oferowane na jego podstawie, wraz z ich stronami i usługami. Funkcje, dostępność i sposób rozliczeń zależą od wybranej aplikacji i platformy.
1. Usługodawca i kontakt
Dostawcą oprogramowania jest Multikapitał Sp. z o.o., ul. Krośnieńska 24, 87-100 Toruń, Polska. NIP: PL9562302202; KRS: 0000448302; REGON: 341398889. Pytania, reklamacje i sprawy prywatności: hello@radiusdelivery.app.
2. Korzystanie z usługi
Aplikacje Radius wspierają sprzedawców w konfiguracji obszarów dostaw, integracji geograficznego targetowania reklam lub weryfikacji odbiorów zamówień, zgodnie z opisem konkretnego produktu i jego pomocą. Dostępność funkcji w jednej integracji nie oznacza dostępności w pozostałych. Pilotaże, podglądy i demonstracje są oznaczane odrębnie od funkcji produkcyjnych.
Użytkownik musi mieć zdolność do zawarcia umowy oraz upoważnienie do reprezentowania sprzedawcy i zarządzania podłączanym sklepem, lokalizacją, kontem reklamowym i dostępami pracowników. Instalacja, rejestracja i korzystanie podlegają regulaminowi udostępnianemu w odpowiednim procesie. Płatny dostęp wymaga dodatkowo zatwierdzenia planu i warunków płatności przedstawionych przed zakupem.
3. Konta, dostępy i obowiązki sprzedawcy
Podawaj prawidłowe dane konta i rozliczeń, chroń dane logowania oraz prywatne linki odbiorów i pracowników, a zbędne dostępy niezwłocznie odbieraj. Odpowiadasz za nadane uprawnienia, konfigurację sklepu, poprawność zamówień i obszarów, działania personelu i zgodność poleceń przekazywanych Radius z prawem. Przed wydaniem towaru sprawdź zamówienie i płatność; przed zmianą reklamy zweryfikuj proponowane targetowanie geograficzne.
Odpowiadasz za własną sprzedaż, towary, dostawę, odbiór, komunikację z klientami, treści reklam, budżety i zgodność działalności z prawem. Radius nie staje się sprzedawcą towarów w Twoim sklepie i nie gwarantuje wyników reklam, dokładnego odwzorowania granic reklamowych ani nieprzerwanego działania usług zewnętrznych.
4. Pełne 7 dni Unlimited gratis
Każda kwalifikująca się nowa instalacja aplikacji Radius otrzymuje bezpłatny plan Unlimited na pełne 7 dni od instalacji, z rzeczywistymi funkcjami i uprawnieniami planu. Nadal obowiązują możliwości platformy, wymagane autoryzacje i ograniczenia techniczne. Aplikacja pokazuje datę końca okresu próbnego.
Siódmego dnia prosimy w aplikacji o wybór planu. Jeżeli plan nie został wybrany i wysyłka jest poprawnie skonfigurowana, wysyłamy jedno przypomnienie usługowe przez Zoho CRM. Unlimited pozostaje dostępny do końca pełnego trialu. Przypomnienie nie jest zgodą na płatny plan. Kontynuacja płatnego dostępu wymaga wyraźnego zatwierdzenia planu i rozliczeń; sam brak wyboru nie upoważnia do pobrania opłaty. Po trialu obowiązuje wybrany plan albo ograniczenia bezpłatnego dostępu pokazane w aplikacji.
5. Plany, ceny i płatności
Cennik wybranej aplikacji i ekran zakupu określają cenę, walutę, okres rozliczeniowy, limity, funkcje i podatki. Abonament roczny jest opłacany za rok; pokazany ekwiwalent miesięczny nie oznacza miesięcznego obciążania. Subskrypcja z zatwierdzonym odnawianiem odnawia się na wybrany okres do anulowania. Zmiany planu, opłaty proporcjonalne i termin ich wejścia w życie pokazujemy przed zatwierdzeniem. O zmianach przyszłych cen informujemy przed ich zastosowaniem, umożliwiając anulowanie odnowienia.
Przy zakupie przez Paddle podmiot Paddle wskazany w checkout jest autoryzowanym odsprzedawcą i Merchant of Record. Obsługuje sprzedaż, pobranie płatności, podatki transakcyjne, dokumenty zakupu i zwroty płatności. Multikapitał dostarcza i wspiera oprogramowanie. Do transakcji stosuje się Paddle Buyer Terms oraz politykę zwrotów Paddle, obok naszego regulaminu korzystania z aplikacji. Bezwzględnie obowiązujące prawo ma pierwszeństwo.
Jeżeli rozliczenia prowadzi Shopify, Wix, Shoper lub inna platforma, obowiązują jej warunki zakupu, płatności i anulowania. Przy sprzedaży bezpośredniej przez Multikapitał z użyciem operatora płatności sprzedawca i warunki są wskazane przed zakupem. Nie pobieramy ani nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
6. Anulowanie, zwroty i zakończenie dostępu
Odnowienie anulujesz w portalu rozliczeniowym lub platformie użytej do zakupu. Klienci Paddle mogą skorzystać z linku Manage subscription w potwierdzeniu zakupu lub paddle.net. Anulowanie zwykle zatrzymuje przyszłe odnowienia, zachowując dostęp do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie lub usunięcie połączenia nie zastępuje potwierdzenia anulowania subskrypcji rozliczanej zewnętrznie.
Zasady zwrotów i odstąpienia opisuje nasza Polityka zwrotów. Zwrot i anulowanie to odrębne działania; jeśli potrzebujesz obu, zgłoś oba operatorowi rozliczeń. Dostęp związany ze zwróconą opłatą może zakończyć się po realizacji zwrotu. Obowiązkowe prawa konsumentów pozostają zachowane.
7. Dozwolone korzystanie i własność intelektualna
Udzielamy ograniczonego, niewyłącznego prawa do korzystania z usługi hostowanej w okresie uprawnionego dostępu, na potrzeby Twojej działalności i w granicach planu. Odrębne licencje open source dołączone do dystrybuowanych komponentów nadal obowiązują. Zachowujesz prawa do swoich danych i treści; upoważniasz nas do ich przetwarzania w celu świadczenia usługi.
Nie wolno bez upoważnienia łączyć sklepów lub kont reklamowych, współdzielić dostępów w celu omijania limitów, obchodzić zabezpieczeń, nadużywać prywatnych kodów, zakłócać usługi ani używać jej do działań niezgodnych z prawem. Ograniczenia nie wyłączają praw wynikających wprost z przepisów lub licencji open source komponentu.
8. Prywatność i dane klientów
Polityka prywatności opisuje dane sprzedawców, odwiedzających i kontaktujących się z pomocą oraz przetwarzanie danych klientów na polecenie sprzedawcy. Gdy jesteśmy podmiotem przetwarzającym, obowiązuje właściwa umowa powierzenia danych (DPA). Sprzedawca odpowiada za wymagane informacje dla klientów i podstawę prawną przekazywanych danych oraz poleceń.
9. Dostępność, zmiany i zawieszenie
Usługa zależy od platformy, hostingu, sieci i autoryzowanych API. Konserwacja, awarie, cofnięte uprawnienia i zmiany platform mogą wpływać na funkcje. Możemy usprawniać usługę i usuwać błędy; istotne zmiany płatnej usługi komunikujemy. Konkretny poziom dostępności obowiązuje tylko wtedy, gdy został odrębnie uzgodniony.
Możemy ograniczyć dostęp, jeżeli jest to racjonalnie konieczne z powodu incydentu bezpieczeństwa, niezgodnego z prawem korzystania, istotnego naruszenia umowy lub zaległych płatności. Gdy jest to prawnie i technicznie możliwe, wyjaśniamy przyczynę i umożliwiamy usunięcie naruszenia. Jeśli zakończymy płatną usługę przed końcem opłaconego okresu, skontaktuj się w sprawie odpowiedniego rozwiązania, w tym zwrotu za niewykorzystany okres, gdy ma zastosowanie. Zwroty transakcji Paddle realizuje Paddle.
10. Odpowiedzialność, reklamacje i prawo
Odpowiadamy w zakresie wymaganym przez prawo. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć, w tym za działanie umyślne, ani obowiązkowych uprawnień konsumentów. Z zastrzeżeniem tych zasad nie odpowiadamy za towary sprzedawcy, jego bezprawne polecenia ani awarie zewnętrzne poza naszą racjonalną kontrolą. Nie obiecujemy wyników handlowych ani przydatności do celu, którego wyraźnie nie uzgodniliśmy.
Reklamacje kieruj na hello@radiusdelivery.app, podając aplikację, identyfikator sklepu i opis problemu. Nie wysyłaj haseł, aktywnych prywatnych kodów ani pełnych danych karty. Potwierdzimy otrzymanie i dążymy do udzielenia merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni, z zachowaniem krótszych terminów wymaganych prawem. Reklamacje płatności Paddle można też składać przez paddle.net.
Do umowy korzystania z aplikacji zawartej z Multikapitał stosuje się prawo polskie, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta wynikającej z prawa jego zwykłego pobytu i prawa do właściwego sądu. Transakcje Paddle podlegają jego odrębnym warunkom. Aktualizujemy regulamin przy zmianach prawnych lub usługowych i informujemy o istotnych zmianach przed ich wejściem w życie. Zmiany nie odbierają wstecznie praw z wcześniejszego zakupu.